Radis – passiivsest kohalolust süsteemseks messimüügiks Habitare messil

Teenuse tüüp: Messipartnerlus / messimüügi süsteemi loomine

Olukord

Käsitöö disainmööblit valmistav RADIS osales teist korda Helsinkis toimuval Habitare sisustus- ja disainimessil.

Varasematel päevadel ja kordadel oli lähenemine tuttav: ollakse boksis olemas ja kui keegi tuleb ise juttu ajama/küsima, siis räägitakse, tutvustatakse ja jagatakse visiitkaarte.

Tegevjuhi jaoks oli aga sel korral eesmärk selgem:

“Me ei taha lihtsalt kohal olla – me tahame konkreetseid kontakte ja päris ostuhuvi paberile.”

Vaja oli messipäevadest maksimum võtta: rohkem aktiivset kõnetamist, läbimõeldud süsteemi kontaktide kogumiseks ja selgemaid järgmisi samme potentsiaalsete klientidega.

Tegevus

Kaido liitus tiimiga messipartnerina ja panime koos tegevjuhiga paika selge mänguplaani:

• liikusime boksi ees, mitte ainult boksis sees – eesmärk oli ise inimesi kõnetada, mitte oodata, kuni keegi ehk peatub;

• töötasime välja lihtsa, aga toimiva messipakkumise, mille ettekäändel oli loomulik küsida kliendi kontaktandmeid;

• iga huvitatud külastajaga arutasime läbi, milline toode ja milliste mõõtude / erisoovidega neile huvi pakub – ehk mitte ainult “üldine huvi”, vaid konkreetne vajadus;

• panime info kohe kirja: nimi, kontakt, huvipakkuvad tooted ja esialgsed erisoovid, et pärast messi oleks võimalik kiiresti personaalne pakkumine saata;

• tegevjuht keskendus põhjalikematele vestlustele ja erisoovide arutamisele, Kaido roll oli hoida voogu: inimesi peatada, vestlusi avada ja suunata.

Fookus oli kolmel asjal:

aktiivne suhtlus, vestluste teadlik juhtimine ja järgmiste sammude kokkulepe.

Tulemused

• Kahe intensiivse messipäeva jooksul täitus kolm A4 lehte kontaktide ja konkreetsete hinnapakkumise soovidega.

• Lisaks eraklientidele tekkis mitmeid kontakte sisearhitektide ja sisekujundajatega, kellega hakkasid arenema pikemaajalised suhted.

• Messilt kaasa tulnud info põhjal sündis idee:

  korraldada Tallinna salongis sisearhitektidele suunatud toodete tutvustuse üritus ning pakkuda sellele lisaks eksklusiivset tuuri Radise tootmises.

Tegevjuhi jaoks oli see hea kontrast varasema “oleme boksis olemas” lähenemisega:

aktiivne kõnetamine, lihtne süsteem ja selged järgmised sammud tähendasid, et mess ei lõppenud visiitkaardivirna, vaid konkreetsete pakkumiste ja uute koostöövõimalustega.